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辽宁建平县局(分公司)持续巩固“我与客户共成长”主题活动

为深入推进“我与客户共成长”主题活动,朝阳市烟草专卖局(公司)建平县局(分公司)聚焦学、创、帮工作,围绕“一融两提”三个方面精准发力,采取党建与业务融合方式,提升客户经理专业水平,提升客户终端形象和经营能力。

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、加强党建融合,完善终端架构

以党建为引领双向发力,帮扶困难客户改善终端经营环境,提升终端形象;积极发挥“辽叶e家”流通品牌和“辽叶e云”终端管理系统的示范引领效能,持续推进构建以直营终端为标杆,加盟终端为核心,现代终端为重点,普通终端为基础的终端体系,努力实现“一乡镇一示范”,“一村屯一样板”的工作目标。推进终端市场逐步向品牌平台化,应用智能化,分析数字化迈进。

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提升队伍素能,夯实业务能力。

通过校企合作强化理论功底夯实基础,采取线上、线下相结合,自学、集中学相结合,老带新相结合的方式打造学习型队伍;常态化开展大讲堂活动,持续举办“开口营销”竞赛、大师工作室、抖音直播等活动,检验成果,巩固成效,打造实战型队伍。

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提升服务质量,创新服务模式。

构建分级分类客户服务模式,制作分级讲解教程,采取“学习+辅导”,“交流+实践”,“线上+线下”等方式,根据客户实际需求“一对一”的为客户制定科学的实用的营销服务策略;依托企业微信,抖音企业公众号等线上平台,打造线上学习基地。形成以PPT课件,短视频为形式,以新经营理念、经营技能等为内容的资料库,丰富服务形式,方便客户随时学习,提升客户满意度。

提升服务质量,拓宽服务方式,提高客户盈利能力,是我们每一个烟草人肩负的重担,不断巩固“我与客户共成长”活动的积极成果。(建平县局:李宝奎)

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